AI一辺倒に警鐘、問い合わせ「つながらない」改善へ。有人対応との「ベストミックス」求める。消費…
企業の問い合わせ窓口でAIやチャットボットの導入が進む一方、「電話がつながらない」「チャットでは問題が解決しない」とい…
タグ: 消費者庁
食品ロス461万トン、身近な数字に換算。1人3.1万円・おにぎり約203個分、GHGはスギ約9…
食品ロスによる経済損失や温室効果ガス（GHG）排出量を消費者に分かりやすく伝えるため、さまざまな身近な指標に置き換えて…
大手ジュエリー装う偽サイトに注意。「金貨1万5000円」格安広告で誘導。届いた商品は銅7割
田中貴金属工業やミキモトなど大手貴金属・ジュエリー会社をかたった偽サイトで、偽物の金貨やネックレスを購入させられる被害…
SNS勧誘に「電話並み」規制へ。中間取りまとめ案を修正、8日間のクーリング・オフ明記。デジタル…
SNSのダイレクトメッセージなどを使った個別勧誘に、電話勧誘販売と同等の規制を導入する動きが一段と明確になった。消費者…
消費者契約法 「脆弱性」踏まえて抜本見直しへ。解約妨害や高額解約料にも新ルール検討。消費者庁消…
高齢化やデジタル化などで消費者を取り巻く取引環境が大きく変化する中、消費者庁の「現代社会における消費者取引の在り方を踏…
消費生活相談のデジタル化、国が全額支援。新PIO-NET移行へ端末・周辺機器などが対象。災害時…
全国の消費生活センターなどで使われる相談情報システム「PIO-NET」（全国消費生活情報ネットワークシステム）の新シス…
噴射距離3.5～10m以上、噴射時間は約2～37秒。クマ撃退スプレー、商品によって大きな差
クマと遭遇した際の対策として販売されている「クマ撃退スプレー」について、商品によって噴射距離や時間、パターンに大きな違…
熊本地震 便乗する悪質商法に警戒。「義援金」詐欺や架空請求に注意。住宅修理は事業者を慎重に確認…
2026年熊本地震の被災者を狙った悪質商法などの発生が懸念されるとして、消費者庁は被災者に注意を呼びかけている。大規模…
「エコ」表示、実態以上の印象に注意。プラ「削減率」不明が6割、景表法違反の恐れも。環境ラベル1…
商品パッケージなどに付けられる「エコ」「グリーン」「プラスチック削減」といった環境ラベルについて、具体的にどの部分が環…
「限定品が格安」偽通販サイトに注意。希少品狙う消費者を巧みに誘導。「欠品で返金」とLINE登録…
限定品や入手困難な商品を格安で販売しているように見せかけ、代金を支払わせる偽の通販サイトによる被害が相次いでいるとして…
